Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hier vindt u de veelgestelde vragen.
Als uw vraag hieronder niet wordt vermeld, kunt u deze stellen via het onderstaande formulier. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden!
Reserveren en beschikbaarheid
Hoe kan ik boeken Casa Los Narejos?
Het boeken van uw verblijf bij ons is eenvoudig. Bezoek onze pagina voor accommodatiereserveringen om de beschikbare data en prijzen te bekijken, selecteer uw verblijf en volg de stappen om uw reservering te maken. Voordat u uw reservering bevestigt, kunt u alle boekingsvoorwaarden nalezen.
Hoe kan ik controleren of mijn favoriete data beschikbaar zijn?
U kunt de meest recente beschikbare data rechtstreeks op onze pagina voor accommodatiereservering bekijken. De beschikbaarheid wordt bijgewerkt naarmate we reserveringen ontvangen. Daarom raden we u aan uw voorkeursdata te controleren voordat u plannen maakt.
Is er een minimumleeftijd voor het maken van een reservering?
De hoofdgast die de reservering maakt moet minstens 21 jaar oud zijn en is verantwoordelijk voor de reservering en voor iedereen die bij hem/haar verblijft.
Hoeveel mensen kunnen in het appartement verblijven?
Onze appartementen kunnen volgens onze huurvoorwaarden plaats bieden aan maximaal zes gasten. Er zijn twee slaapkamers met een tweepersoonsbed en twee eenpersoonsbedden, plus een comfortabele slaapbank. Voor groepen van vijf of zes personen vragen wij u om contact op te nemen voordat u boekt, zodat wij de slaapoplossingen kunnen bevestigen. We hebben ook een babybedje beschikbaar.
Wanneer wordt mijn boeking bevestigd?
Uw directe boeking wordt contractueel bevestigd zodra wij deze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Houd onze bevestiging alstublieft bij uw reisdocumenten.
Kan ik mijn reserveringsdata wijzigen?
Plannen kunnen veranderen. Als u uw data wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw boekingsgegevens en de gewenste nieuwe data. We zullen kijken wat mogelijk is, afhankelijk van de beschikbaarheid en uw boekingsvoorwaarden.
Kan ik boeken via Booking.com of een andere platform?
U kunt het ook vinden Casa Los Narejos op Booking.com of andere boekingsplatforms. Als u boekt via een van deze aanbieders, kijk dan naar de betalingsvoorwaarden en de boekingsvoorwaarden ervan, aangezien deze kunnen verschillen van het boeken rechtstreeks bij ons.
Bieden jullie winterverblijven of langere boekingen aan?
Op zoek naar een winterstop of een langer verblijf in het zonnige Murcia? Ook voor langere verblijven zijn wij graag bereid om u te helpen. Vertel ons uw voorkeursdata en -duur en wij zullen u graag een offerte op maat voorleggen.
Zijn huisdieren toegestaan?
Om onze appartementen voor iedereen comfortabel te houden en in overeenstemming met onze huisregels, zijn huisdieren niet toegestaan.
Mag ik mijn reservering aan vrienden of anderen laten gebruiken?
Uw reservering is alleen geldig voor uw geregistreerde groep. Het is niet toegestaan om de woning te verhuren of andere mensen de mogelijkheid te geven deze te gebruiken. Houd ook rekening met de maximale bezettingsgraad en alle andere voorwaarden van de reservering.
Prijzen, betalingen en annulering
Waar kan ik de huurprijs vinden?
Onze prijzen zijn afhankelijk van de reisdata, de duur van uw verblijf en de details van uw boeking. Tijdens het boekingsproces kunt u de toepasselijke huurprijs en eventuele extra kosten bekijken; deze worden ook bevestigd in uw reserveringsgegevens.
Worden schoonmaakkosten, een borgsom of een toeristenbelasting inbegrepen?
Wij tonen eventuele extra bedragen in de boekingsopgave en de bevestiging. Afhankelijk van uw reservering kunnen deze kosten onder andere bestaan uit schoonmaakkosten, een borgsom of toeristenbelasting. Lees de volledige opgave zorgvuldig door voordat u betaalt.
Wanneer moet ik betalen voor een directe boeking?
Voor directe boekingen zijn er volgens onze huurvoorwaarden een aanbetaling van 50% euro vereist binnen 14 dagen na het maken van de reservering. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen voor aankomst te worden betaald.
Wat als ik minder dan 14 dagen voor aankomst boeken?
Boeking binnen 14 dagen voor aankomst? Voor directe boekingen met korte opzegtermijn is het volledige bedrag verschuldigd bij het boeken.
Wat gebeurt er als ik een betalingsdeadline over het hoofd laat zien?
Als de betalingstermijn niet wordt nagekomen, kunnen wij de reservering annuleren in overeenstemming met onze huurvoorwaarden. Als u verwacht dat u problemen met betalingen zult krijgen, neem dan contact op voordat de vervaldatum nadert, zodat we uw situatie kunnen bespreken.
Is een borgsom vereist?
Ja, we vragen een borgsom. De hoogte is afhankelijk van de duur van uw verblijf en het aantal gasten en wordt bevestigd bij het boeken. U kunt deze mogelijk vooraf betalen of door middel van een tijdelijke pre-autorisatie met uw creditcard.
Wanneer wordt de borgsom terugbetaald?
Na het verlaten van de accommodatie controleren we alle schade of nog openstaande kosten in overeenstemming met onze huurvoorwaarden. We retourneren het resterende bedrag van de borg binnen een redelijke termijn nadat de definitieve afrekening is voltooid.
Wat is het annuleringsbeleid voor directe boekingen?
Als u een directe boeking moet annuleren, gelieve dit schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven. Onze gepubliceerde annuleringskosten zijn: meer dan 3 maanden voor aankomst: 15%; van 3 tot 2 maanden: 50%; van 2 tot 1 maand: 75%; van 1 maand tot 1 dag: 90%; en op de dag van aankomst of bij een no-show: 100%. Raadpleeg alstublieft onze volledige huurvoorwaarden en uw boekingsbevestiging voor de voorwaarden die van toepassing zijn op uw verblijf.
Is er een bedenktijd na de bevestiging?
Neem alstublieft even de tijd om onze huurvoorwaarden te lezen voordat u boekt. Volgens deze voorwaarden is er geen herroepingsrecht nadat uw reservering is bevestigd.
Krijg ik een terugbetaling als ik te laat aankom of te vroeg vertrek?
Als u later aankomt dan gepland of eerder vertrekt dan op de geplande vertrektijd, bieden onze huurvoorwaarden geen restitutie voor het ongebruikte deel van uw verblijf.
Aankomst en inchecken
Wat is het adres van Casa Los Narejos?
U vindt ons Casa Los Narejos op Calle Praga 1, appartement 52, 30739 San Javier, Murcia, Spanje. Als u met de auto komt, volg dan onze aankomstinstructies en ga eerst naar de ingang van Calle Praga, in plaats van direct naar de ondergrondse garage te rijden.
Waar moet ik heen als ik voor het eerst met de auto kom?
Bij aankomst met de auto gaat u eerst naar de voetgangersinrijing op Calle Praga. U kunt in de nabijgelegen openbare parkeerplaats parkeren terwijl u het afstandsbedieningssysteem ophaalt waarmee u onze ondergrondse parkeergarage kunt betreden.
Hoe laat is de check-in?
Uw bevestigde inchecktijd staat vermeld in de reserveringsbevestiging. Controleer deze alstublieft voordat u vertrekt en laat ons vooraf weten als uw verwachte aankomsttijd verandert.
Waar kan ik de wandelroute naar appartement 52 vinden?
We hebben een geïllustreerde wandelroute voorbereid van de voetgangersinrijing op Calle Praga naar appartement 52. Deze vindt u op onze pagina 'Aankomst en parkeren'.
Hoe krijg ik de sleutels en de afstandsbediening voor de toegang tot de garage?
Onze conciërge zal u opvangen om uw appartementsleutels en de toegangscode voor de garage over te dragen. Gelieve de toegangscode in ontvangst te nemen voordat u naar de ingang van de ondergrondse garage rijdt.
Wat als mijn vlucht vertraagd is of ik later aankom dan verwacht?
Als uw vlucht vertraagd is of als uw plannen veranderen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. We helpen u graag bij het regelen van uw aankomst. Uw bevestigde incheckprocedures blijven van kracht, tenzij wij anders afspreken.
Waarom moet ik het invullen pre-check-in?
Om te voldoen aan de registratievereisten voor accommodatie in Spanje, moeten wij informatie over gasten verzamelen en rapporteren. Gebruik de reserveringslink om dit pre-check-in voor elke persoon die bij ons verblijft te voltooien.
Moeten alle gasten hun gegevens verstrekken?
Ja. Vul de gevraagde pre-check-in informatie in voor iedereen die in ons appartement verblijft, inclusief kinderen indien van toepassing. U kunt de formulier openen via de link die bij uw reservering wordt verstrekt.
Waar kan ik mijn reserveringsgegevens vinden?
U kunt uw reserveringsgegevens vinden via de link in onze boekingsbevestiging of door naar de pagina 'Uw boeking' op onze website te gaan.
Parkeren en luchthavenroute
Is er privéparkeergelegenheid?
Ja! Uw verblijf omvat het gebruik van onze aangewezen ondergrondse parkeerplaats, nummer 52. Deze is tijdens uw boeking voor u gereserveerd.
Mag ik in een andere parkeerplaats parkeren als deze leeg is?
Parkeer alleen in parkeerruimte 52, ook als een andere parkeerruimte leeg lijkt. Alle andere parkeerruimtes zijn voor andere bewoners van het complex.
Waar is de ingang van de ondergrondse garage?
Onze ondergrondse garage is gelegen aan Calle Luxemburgo. Deze is gescheiden van de voetgangersinrijing aan Calle Praga. Pak alstublieft eerst uw garagebedieningspaneel op zodat u kunt ingaan zodra u aankomt.
Hoe vind ik parkeerplaats 52 binnen in de garage?
We hebben op onze pagina 'Aankomst en parkeren' een geïllustreerde route opgenomen om u te helpen onze aangewezen ondergrondse parkeerplaats te vinden, nummer 52.
Hoe kom ik van de garage naar het appartement?
Vanaf parkeerplaats 52, gebruik de deur recht tegenover deze parkeerplaats. Neem de trap of de lift naar de begane grond, en sla dan naar links om ons appartement, nummer 52, te bereiken.
Wat zijn de GPS-coördinaten van het eerste aankomstpunt?
Voor uw eerste aankomst navigeer u naar onze voetgangersinrijing op Calle Praga op ongeveer 37.761985, -0.848284. Dit is de plek waar wij raden aan om te beginnen als u met de auto komt.
Wat zijn de GPS-coördinaten van de ingang van de garage?
De ingang van de auto naar onze ondergrondse garage bevindt zich op Calle Luxemburgo, op ongeveer 37.761872, -0.847551. Pak de garageafstandsbediening alvast in voordat u erheen gaat.
Welke luchthavens zijn het dichtst bij Casa Los Narejos?
U kunt zowel vliegen Casa Los Narejos vanaf de internationale luchthaven van Región de Murcia (RMU) als vanaf de luchthaven van Alicante-Elche (ALC). De reisduur vanaf de luchthaven van Murcia is over het algemeen korter, maar de reistijden zijn afhankelijk van het verkeer en uw route.
Hoe lang duurt de rit vanaf de luchthavens?
Als handige richtlijn kunt u ongeveer 30 minuten rijden vanaf de luchthaven van Murcia of ongeveer een uur vanaf de luchthaven van Alicante. De werkelijke reistijd hangt af van het verkeer en de wegomstandigheden.
Waar kan ik rijrichtingen vinden vanaf het vliegveld?
We hebben een pagina met informatie over luchthavens samengesteld, waarin u informatie vindt over hoe u kunt reizen Casa Los Narejos van de luchthavens van Murcia en Alicante. U vindt deze informatie onder 'Gasteninformatie' in ons hoofdmenu.
Het appartement en de faciliteiten
Hoeveel slaapkamers heeft het appartement?
Onze appartement heeft twee comfortabele slaapkamers: een grote slaapkamer met een royaal tweepersoonsbed van 180 × 210 cm en een tweede slaapkamer met twee eenpersoonsbedden van 90 × 200 cm.
Hoeveel badkamers zijn er?
Je beschikt over twee badkamers, waaronder een eigen badkamer naast de masterbedroom. Beide zijn voorzien van een inloopdouche, wastafel en toilet, waardoor het elke ochtend gemakkelijk is voor iedereen.
Is het appartement op de begane grond?
Ja, ons appartement ligt op de begane grond en heeft een trapvrij toegangspunt. Als u specifieke mobiliteitsproblemen of toegankelijkheidsbehoeften heeft, neem dan contact met ons op voordat u boekt, zodat we de relevante kenmerken en afmetingen kunnen bevestigen.
Is het appartement rolstoeltoegankelijk?
Onze appartementen bevinden zich op de begane grond en zijn rolstoeltoegankelijk. Dit betekent echter niet noodzakelijk dat elke deur, badkamer of gemeenschappelijke ruimte aan uw individuele wensen voor rolstoeltoegang voldoet. Neem voordat u boekt contact met ons op en wij helpen u graag de relevante details te verifiëren.
Is er een volledig uitgeruste keuken?
Absoluut. Onze keuken is uitgerust voor een comfortabele self-catering ervaring, met een inductiekookplaat, oven, magnetron, vaatwasser, koelkast-vriezer, keukengerei, servies en bestek.
Is wifi beschikbaar?
Ja. We bieden snel Wi-Fi in het appartement aan en u ontvangt de verbindingsgegevens voor uw verblijf.
Is er een televisie?
Ja. U kunt ontspannen in onze woonkamer met een 55-inch OLED-televisie.
Beschikt het appartement over airconditioning?
Ja. Ons appartement is voorzien van airconditioning voor een comfortabel verblijf.
Beschikt het appartement over een eigen buitenruimte?
Ja. Geniet van onze privé tuin op het zuiden met een gemeubileerd terras, een buitenkeuken en zo ligstoelen. Er is ook een apart terras in de binnenplaats, waar u heerlijk kunt ontspannen.
Is er buiten plaats om te zitten?
Ja. Onze privétuin beschikt over een eettafel voor zes personen en twee zo ligstoelen. U kunt ook ontspannen op de loungebanken op ons eigen binnenplaats terras.
Is er een zwembad?
Ja. U kunt gebruikmaken van het gedeelde zwembad in ons residentieel complex. De toegang tot het zwembad is onderhevig aan de gemeenschapsregels en eventuele seizoensgebonden of operationele beperkingen.
Is er een hot tub of jacuzzi?
Onze residentiële complex heeft ook een gedeelde hot tub. De toegang kan worden beïnvloed door gemeenschapsregelingen of onderhoud, dus neem contact met ons op voordat u boekt als het gebruik van de hot tub voor u bijzonder belangrijk is.
Mag ik het appartement zien voordat ik boeken?
Natuurlijk! Bekijk onze appartementen via de foto's en de 360°-virtuele rondleiding op onze website. Deze vind je onder het menu 'Appartementen' en je kunt alvast een indruk krijgen van je verblijf voordat je boekt.
Is er drinkbaar water beschikbaar?
De koudewateraansluiting in de keuken is voorzien van een waterfilter, waardoor het water wordt gefilterd volgens de NSF/ANSI 42-normen. De rest van het water is eveneens perfect drinkbaar, maar kan een lichte chloorkeuze hebben. Meer informatie over het drinkwater vindt u op de website van Aqualia.
Tijdens uw verblijf & huisregels
Hoe ver is het strand?
De prachtige stranden van het Mar Menor gebied liggen op ongeveer 1 km van ons appartement, perfect om tijdens uw verblijf van de kust te genieten.
Is het stadscentrum in de buurt?
Ja. Van ons appartement zijn het centrum van Los Alcázares en de promenade aan het water gemakkelijk te bereiken. De exacte reistijden zijn afhankelijk van waar u naartoe gaat en hoe u reist.
Zijn er golfbanen in de buurt?
Absoluut. De regio Murcia biedt uitstekende golfmogelijkheden, met golfbanen zoals Roda Golf en La Torre Golf. Bekijk onze pagina over golf voor inspiratie.
Wat kunnen we in de omgeving doen?
Er is genoeg te beleven in de omgeving Casa Los Narejos: verken de Mar Menor stranden, wandel langs de promenade van Los Alcázares, ontdek de lokale restaurants, speel golf of maak een dagtrip naar de stad Murcia of Cartagena. Bekijk onze pagina over Murcia voor meer ideeën.
Zijn er rusttijden of gemeenschapsregels?
Wij willen dat iedereen een ontspannen verblijf heeft. Gelieve de gemeenschapsregels van ons wooncomplex te respecteren, waaronder geluidsregels en richtlijnen voor gedeelde ruimtes, afvalverwerking, parkeren en het zwembad. We zullen u alle relevante instructies voor uw verblijf verstrekken.
Kunnen we extra bezoekers uitnodigen om te overnachten?
Onze appartementen zijn geschikt voor maximaal zes gasten. Houdt u zich dan ook aan het aantal gasten en de voorwaarden van uw reservering en neem contact met ons op voordat u plannen maakt voor niet-geregistreerde bezoekers die overnachten.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk iets beschadigd heb?
Ongevallen kunnen gebeuren. Als er iets beschadigd is, gelieve ons dit onmiddellijk te melden en uitleg te geven over wat er is gebeurd. In onze huurvoorwaarden staat de verantwoordelijkheid van de gasten voor schade aan het appartement, de inboedel en de gemeenschappelijke ruimtes.
Wat moet ik doen als iets niet meer werkt?
Als iets niet naar behoren werkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met een korte beschrijving en, indien mogelijk, een foto. We helpen het probleem te beoordelen en zorgen voor hulp indien mogelijk. Gemeenschappelijke faciliteiten zijn soms niet beschikbaar vanwege onderhoud of andere omstandigheden.
Wat moet ik in een noodgeval doen?
In Spanje kunt u bellen met 112 voor een spoedgeval met betrekking tot medische zorg, brand of politie. Voor niet-noodgevallen met betrekking tot ons appartement kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons.
Waar moet ik afval wegbrengen?
Gebruik de aangewezen afvalverwerkingsfaciliteiten en volg de recyclage- of inzamelingstips die wij u tijdens uw verblijf geven. Onze gemeenschapsregels van het wooncomplex zijn ook van toepassing.
Kan ik fotomateriaal of filmmateriaal produceren?
Het is niet toegestaan om professionele foto- of videomateriaal te maken in of rondom het appartement of het complex zonder schriftelijke toestemming.
Uitchecken en vertrek
Hoe laat moet je uitchecken?
In uw boekingsbevestiging staat de tijd waarop u moet vertrekken vermeld. Plan uw vertrek dan op dat tijdstip en neem vooraf contact met ons op als u een andere regeling wilt bespreken.
Waar moet ik de sleutels van het appartement en de afstandsbediening voor de garage achterlaten?
Onze conciërge zal u ontmoeten bij het uitchecken en uw appartementsleutels en de afstandsbediening voor de garage ophalen.
Mag ik mijn auto na het uitchecken in parkeerplaats 52 laten staan?
Onze parkeerplaats 52 is inclusief gedurende de duur van uw geboekte verblijf. Verplaats uw auto alstublieft uiterlijk op de afgesproken uitschrijftijd, tenzij wij met u een verlenging hebben afgesproken.
Wat als ik iets achterlaat?
Hebt u iets achtergelaten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met een beschrijving van het item en uw reserveringsgegevens. We zullen controleren of het gevonden is.
Contact, Juridische zaken en Privacy
Hoe kan ik contact opnemen Casa Los Narejos?
Wij helpen u graag met vragen over uw verblijf. U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of, als u al een reservering heeft gemaakt, via de contactgegevens die u bij uw reservering heeft ontvangen.
Kan ik bij aankomst contact opnemen met u via WhatsApp?
Ja. Als u hulp nodig heeft bij het vinden van onze appartementen of ondergrondse parkeerplaatsen bij aankomst, vindt u op onze pagina 'Aankomst en parkeren' een optie voor WhatsApp.
Waar kan ik de huurvoorwaarden lezen?
Op onze pagina 'Verhuurvoorwaarden' wordt uitgelegd hoe directe reserveringen, betalingen, annuleringen, borgsommen, verantwoordelijkheden van de gast en gemeenschapsregels werken. In uw boekingsbevestiging vindt u de specifieke informatie over uw verblijf.
Waar kan ik de disclaimer van de website vinden?
U kunt onze disclaimer op onze website lezen om te leren hoe de informatie op deze site wordt verstrekt en hoe wij omgaan met links naar websites van derden en boekingsdiensten.
Hoe worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?
We nemen uw privacy serieus. We verwerken boekings- en contactgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften. Daarnaast verzamelen we pre-check-in informatie om te voldoen aan de registratievereisten voor accommodaties.
Welke wet is van toepassing op de huurovereenkomst?
Onze huurvoorwaarden specificeren dat het Spaanse recht van toepassing is op onze huurovereenkomst, onder voorbehoud van eventuele verplichte wettelijke vereisten. Onze disclaimer op onze website legt de voorwaarden voor het gebruik van deze website apart uit.